Koliko košta održavanje sajta u Srbiji — svi troškovi po godini

Koliko košta održavanje sajta — obavezni i opcioni troškovi

Troškove posle lansiranja vredi razdvojiti na dve grupe. Prva su stavke bez kojih sajt prestane da postoji — domen i hosting. Druga je usluga održavanja, odnosno nečiji rad: ažuriranja, rezervne kopije, nadzor i sitne izmene. Prva grupa je mala i predvidljiva, druga zavisi od toga na čemu je sajt napravljen i koliko ga menjate. Većina ponuda meša te dve grupe u jednu mesečnu cifru, pa ispadne da održavanje košta mnogo više nego što zaista mora.

• Domen — 10–30€ godišnje, zavisno od ekstenzije. Plaća se registraru i mora da stoji na vaše ime, nikada na ime agencije.
• Hosting — 30–100€ godišnje za prezentacioni sajt ako ga uzmete sami. Ako želite da ga vodimo mi, od 30€ mesečno, i tu plaćate naš rad, ne samo server.
• SSL sertifikat — 0€. Ozbiljni hosting paketi ga danas daju besplatno i nema razloga da ga plaćate kao posebnu stavku.
• Poslovni mejl na vašem domenu — naš rad na podešavanju ne naplaćujemo, plaćate samo cenu provajdera, obično nekoliko evra mesečno po adresi.
• Sitne izmene sadržaja — kod nas prva godina 0€; posle toga po unapred dogovorenoj ceni sata ili kroz CMS kojim menjate sadržaj sami.
• Mesečni paket održavanja — 20–50€ mesečno na domaćem tržištu. Za WordPress sajt sa pluginovima je uslov, za sajt bez njih je stvar izbora.

Za tipičan prezentacioni sajt male firme to znači 40–130€ godišnje, ako domen i hosting vodite sami i ako nemate mesečni paket. Sa paketom od 30€ mesečno isti sajt košta oko 400–490€ godišnje. Razlika nije u kvalitetu servera nego u tome da li plaćate nečije vreme svakog meseca ili samo kada posla zaista ima.

Šta ulazi u održavanje sajta?

Pod održavanjem se podrazumeva pet stvari: ažuriranje softvera na kojem sajt radi, rezervne kopije, nadzor dostupnosti i bezbednosti, sitne izmene sadržaja i povremena provera da sve što donosi upite i dalje radi. Ta poslednja stavka je najvažnija i najčešće se preskače.

Konkretan primer te provere je kontakt formular. On tiho prestane da šalje mejlove kada se promeni hosting, istekne neka pristupna šifra ili se poruke počnu filtrirati kao neželjena pošta. Sajt pritom izgleda savršeno ispravno, a upiti ne dolaze. Zato u održavanje spada i probna poruka kroz formular svakog meseca — posao od dva minuta koji čuva cele poslovne nedelje.

U održavanje ne spadaju nove funkcionalnosti. Nova strana, druga jezička verzija, kalkulator, povezivanje sa spoljnim sistemom ili redizajn su projekti sa svojom cenom. Kod nas prva godina održavanja pokriva sitne izmene sadržaja i vizuala — novi broj telefona, zamena slike, ispravka cene, dodata sekcija teksta — dok se nove funkcionalnosti procenjuju posebno. Granicu pišemo unapred, da se ne bi ispostavilo da „održavanje” znači jedno nama, a drugo vama.

Šta se naplaćuje posebno i kako to proveriti pre potpisa

Najveći deo neprijatnih iznenađenja oko održavanja ne dolazi od cene, nego od toga što nigde nije napisano šta je uključeno. Zato pre nego što pristanete na bilo kakav mesečni paket — naš ili tuđi — zatražite da u ponudi stoje ove stavke:

• Koliko sati rada mesečno paket pokriva i šta se dešava sa nepotrošenim satima.
• Šta se smatra sitnom izmenom, a šta novom funkcionalnošću, sa po dva primera za svako.
• Cena sata za sve što izlazi iz paketa, dogovorena unapred, a ne naknadno.
• Ko plaća domen i hosting i na čije ime stoje računi i nalozi.
• Koliko često se prave rezervne kopije, gde se čuvaju i koliko traje vraćanje sajta iz kopije.
• Rok otkaza i šta dobijate kada prestanete — kod nas kompletan kod i svi pristupi ostaju vaši posle konačne isplate, bez obzira na to da li saradnju nastavljamo.

Ako vam neko ne želi da napiše cenu sata, to je samo po sebi odgovor. Kod nas se cena izrade fiksira u pisanoj formi pre početka rada i sam projekat se ne naplaćuje po satu, a za izmene posle prve godine cena sata je dogovorena unapred, tako da znate šta plaćate pre nego što nas pozovete. Rasponi su javni, pa možete da pogledate cenovnik izrade sajtova i pre prvog upita.

Zašto je prva godina održavanja kod nas besplatna?

Zato što sajt koji smo tek napravili ne bi trebalo da zahteva popravke u prvoj godini. Ako nešto pukne u prvih dvanaest meseci, to je najverovatnije naša greška i nema razloga da je plaćate kao uslugu. Prva godina održavanja je zato uključena u cenu izrade, bez dodatne stavke na fakturi i bez uslova da potpišete pretplatu.

Ta godina pokriva sitne izmene sadržaja i vizuala i tehničku stranu — ažuriranja, rezervne kopije i proveru da sve radi. Ne pokriva nove funkcionalnosti, jer bi to bio drugi projekat pod drugim imenom. Granica je jednostavna: ako se menja tekst, slika ili cena, to je održavanje; ako sajt posle izmene radi nešto što pre nije radio, to je nova funkcionalnost i ide kao posebna ponuda.

Posle prve godine obavezne pretplate nema. Mesečni paket održavanja nudimo onima koji ga žele, ali za prezentacioni sajt bez pluginova on u većini slučajeva nije potreban — dovoljno je da platite izmenu kada je bude. Šta sve ulazi u samu izradu i u prvu godinu posle nje piše na strani izrada sajtova.

Koliko košta održavanje WordPress sajta?

Za WordPress sajt održavanje nije opcija nego uslov. Prosečan takav sajt na domaćem tržištu ima 10–20 pluginova, svaki od drugog autora i sa svojim tempom ažuriranja. Napadi skoro nikada ne idu na samo jezgro sistema — idu na zapuštene pluginove. Realna cena ozbiljnog održavanja je 20–50€ mesečno, i tu uglavnom plaćate nečije vreme za ažuriranja, test okruženje i rezervnu kopiju pre svake promene.

Tu cifru treba uračunati još pre izrade, jer ona kroz tri godine nadmaši razliku u početnoj ceni. Sajt od 800€ sa paketom od 30€ mesečno, hostingom i licencama za temu i pluginove kroz tri godine dođe do oko 2.300€. Isti sajt bez pluginova, sa hostingom kod provajdera i bez obaveznog paketa, staje oko 1.200–1.600€. Početna cena je u oba slučaja ista — razlika je cela u onome što dolazi posle.

Ne tvrdimo da je svaki WordPress sajt greška. Ako objavljujete više tekstova nedeljno, hoćete sami da prekomponujete strane i budžet vam je ispod 800€, WordPress sa dobrom temom i dogovorenim održavanjem je razuman izbor. Samo uračunajte održavanje u cenu od prvog dana: bez njega takav sajt postaje problem za šest do dvanaest meseci.

Da li mogu sam da održavam sajt?

Delom da, i to je najjeftinija varijanta. Sadržaj možete menjati sami ako imate CMS — panel kroz koji se menjaju tekstovi, slike i cene, bez nas i bez programiranja. Kod nas CMS nije uključen u osnovnu cenu izrade sajta; to je dodatna stavka koju procenjujemo na upit, jer obim zavisi od toga koliko polja i tipova sadržaja treba da bude ažurivo. Jedno polje sa cenom i ceo katalog proizvoda nisu isti posao.

Odluka se svodi na frekvenciju izmena. Ako sadržaj menjate nekoliko puta mesečno, CMS se isplati već u prvoj godini i posle toga nemate trošak po izmeni. Ako ga menjate dva ili tri puta godišnje, nemojte plaćati panel koji ćete zaboraviti kako se koristi — u tom slučaju je jeftinije da izmene radimo mi po dogovorenoj ceni sata, a prvu godinu i ne plaćate.

Ono što ne treba da radite sami: ažuriranja na WordPress sajtu bez rezervne kopije, menjanje DNS zapisa bez beleške o tome šta je tamo pisalo pre, i instaliranje pluginova „da se proba”. To su tri najčešća načina da sajt stane u petak posle podne. Sve ostalo — tekstove, slike, cene, radno vreme, objave na Google poslovnom profilu — mirno radite sami i to je posao od pola sata mesečno.

Šta se dešava ako sajt uopšte ne održavate?

Za sajt bez pluginova prvih godinu ili dve najčešće se ne dešava ništa tehnički. Sajt radi, ali sadržaj zastareva, i tu su problemi tiši i skuplji nego što izgledaju: stari cenovnik na kojem posetilac vidi cifru koju više ne priznajete, broj telefona osobe koja kod vas ne radi dve godine, akcija koja je istekla prošlog leta i stoji na naslovnoj strani.

Za zapušten WordPress sajt scenario je drugi i poznat je: posle šest do dvanaest meseci jedan plugin prestane da se razvija, drugi se sukobi sa trećim, formular prestane da šalje mejlove ili se na sajtu pojavi tuđi sadržaj. Čišćenje posle takvog upada košta više od godine održavanja, a izgubljeni upiti se ne vraćaju. To je deo oko kojeg nema rasprave — taj trošak smo više puta videli kod klijenata koji su nam došli sa zapuštenog sajta.

Koliko da planirate u budžetu za tri godine?

Praktičan okvir za prezentacioni sajt male firme: izrada od 800€, pa 40–130€ godišnje za domen i hosting ako ih vodite sami, plus nekoliko sitnih izmena kada se nešto promeni. Kroz tri godine to je oko 1.200–1.600€ ukupno, uz prvu godinu održavanja koja je uključena u cenu izrade. Veći paketi kreću od 1.500€ i 3.000€, ali ih razlikuje obim izrade, ne cena održavanja — ona ostaje praktično ista.

Dva saveta za taj budžet. Ako vam treba CMS, uzmite ga kao jednokratnu stavku u prvoj godini umesto kao mesečnu pretplatu — kroz tri godine je to razlika koja se meri u stotinama evra. I ne plaćajte održavanje za funkcije koje još ne znate da li su vam potrebne: internet prodavnica ili specifična funkcija su drugi projekat i drugi budžet, a rasponi za sve to stoje u cenovniku.

Najkorisnija provera koju možete da uradite pre nego što potpišete bilo šta: otvorite dva ili tri sajta koje je agencija napravila pre nekoliko godina i vidite da li i danas rade kako treba — na telefonu, na mobilnom internetu, sa poslatom probnom porukom kroz formular. Naše primere možete da otvorite u portfoliju i da ih testirate upravo tako. Sajt koji je dobro napravljen jeftinije se održava, i to je cela poenta ovog teksta.