Lux Beauty
Problem
Popularnom kozmetičkom salonu postalo je nemoguće da se nosi sa zakazivanjem termina. Vlasnica je dnevno provodila više od tri sata odgovarajući na ista pitanja na Instagramu i WhatsApp-u — cene, slobodni termini, detalji usluga — dok je termine ručno beležila u svesku. Propušteni termini su smanjivali prihode, a lojalni klijenti koji se mesecima nisu javili tiho su nestajali bez ikakvog sistema za praćenje.
Naš pristup
Napravili smo AI asistenta za zakazivanje koji se povezuje sa Instagram i WhatsApp nalogom salona. Asistent zakazuje termine proveravajući dostupnost u realnom vremenu, odgovara na najčešća pitanja o uslugama i cenama, i šalje automatske podsetnike 24 sata pre zakazanog termina. Na administrativnoj strani, kontrolna tabla daje vlasnici uvid u obrasce zakazivanja, prepoznaje klijente koji nisu dolazili duže od šest nedelja i automatski im šalje personalizovane poruke da ih vrati.
Rezultat
Vlasnica salona povratila je više od tri sata dnevno koja je ranije trošila na poruke i ručno zakazivanje. Propušteni termini su značajno smanjeni zahvaljujući automatskim podsetnicima. Sistem za praćenje vratio je klijente koji su prestali da dolaze — personalizovanim porukama u pravom trenutku — čime je direktno povećan ponovljeni prihod. Vlasnica sada može da se posveti svom poslu umesto telefonu.